- الاسترجاع والاستبدال
- -سياسة الاسترجاع و الاستبدال
- • بناءً على ما اصدرته ( وزارة التجارة) حول
- منتجات التفصيل و تنص على أن المنتج
- الذي يتم تفصيله بناء على طلب العميل
- لا يستبدل ولا يسترجع إلا بحالات معينة
- نؤكد على ضرروة
- إختيار المقاس المناسب و مراجعة السياسات
- قبل إتمام الطلب.
- • الحالات المعينة التي يتم فيها إسترجاع واستبدال المنتج:
- 1⃣ان يكون هناك عيب واضح بالمنتج
- من طرفنا .
- 2⃣على العميل إبلاغنا بعيوب المنتج
- فور استلام الطلب و بمدة لا تتجاوز 24 ساعة.
- 3⃣يتم وصف عيوب المنتج و إرفاق الصور
- بالتواصل على واتساب خدمة العملاء
- 0581848900
- 4⃣في حال رغبة العميل بالأستبدال يتم شراء البوليصه من قبله وتسليم المنتج لاأقرب فرع لشركه الشحن
- 5⃣يتم ايداع مبلغ الاسترجاع في حساب العميل بعد وصول المنتج الى المتجر
- والتحقق من خلو المنتج من العيوب وانه في حالته الاصليه مع كافة البطاقات غير المنزوعه وقد تتراوح مدة ايداع المبلغ من يوم الى 7 ايام من تاريخ وصول المنتج الى المتجر
- 6⃣يتحمل متجر شهد رسوم و تكاليف شحن إرجاع المنتج في حال وجود عيوب مصنعيه في المنتج
- 7⃣يلزم العميل إيصال الطلب الى أقرب فرع للشركة
الشحن الناقلة خلال 24 ساعه من إرسال البوليصه
للتواصل من خلال الرقم :0581848900
او من خلال الرابط المباشر : اضغطي هنا
لا تترددي في التواصل معنا لأي استفسار أو طلب مساعدة إضافية ، يسعدنا خدمتك.
