- الاسترجاع والاستبدال
- -سياسة الاسترجاع و الاستبدال
- • بناءً على ما اصدرته ( وزارة التجارة) حول
- منتجات التفصيل و تنص على أن المنتج
- الذي يتم تفصيله بناء على طلب العميل
- لا يستبدل ولا يسترجع إلا بحالات معينة
- نؤكد على ضرروة
- إختيار المقاس المناسب و مراجعة السياسات
- قبل إتمام الطلب.
- • الحالات المعينة التي يتم فيها إسترجاع واستبدال المنتج:
- 1⃣ان يكون هناك عيب واضح بالمنتج
- من طرفنا .
- 2⃣على العميل إبلاغنا بعيوب المنتج
- فور استلام الطلب و بمدة لا تتجاوز 24 ساعة.
- 3⃣يتم وصف عيوب المنتج و إرفاق الصور
- بالتواصل على واتساب خدمة العملاء
- 0581848900
- 4⃣في حال رغبة العميل بالأستبدال يتم شراء البوليصه من قبله وتسليم المنتج لاأقرب فرع لشركه الشحن
- 5⃣يتم ايداع مبلغ الاسترجاع في حساب العميل بعد وصول المنتج الى المتجر
- والتحقق من خلو المنتج من العيوب وانه في حالته الاصليه مع كافة البطاقات غير المنزوعه وقد تتراوح مدة ايداع المبلغ من يوم الى 14 ايام من تاريخ وصول المنتج الى المتجر
- 6️⃣يلزم العميل إيصال الطلب الى أقرب فرع للشركة
الشحن الناقلة خلال 24 ساعه من إرسال البوليصه
•
•
• 7️⃣ في حال ارجاع المنتج يتحمل العميل رسوم شركة الشحن ذهاب وعودة ويتم خصم المبلغ من قيمة المنتج
للتواصل من خلال الرقم :0581848900
او من خلال الرابط المباشر : اضغطي هنا
لا تترددي في التواصل معنا لأي استفسار أو طلب مساعدة إضافية ، يسعدنا خدمتك.
